"客户决定产品的水平，产品决定企业的高度未来，真正代表制造业高水平的企业，在客户端和营销模式上的差异化竞争是为关键的舞阳钢铁公司以集团系列会议精神为指导，持续加强客户端和产品端的发展，不断优化‘两个结构’，使得2019年整体产品结构得到快速提升，单个产品的平均售价比同行业高出数百元，在宽厚板领域中，‘中华板’的地位越来越稳固。

聚焦产品和市场——加强客户关系维护"深入推进战略客户3+X机制，进一步加强对战略客户的服务工作，提升企业竞争力舞阳钢铁公司积实施《重点战略客户管理办法》，并根据市场和生产实际情况，扩展“X”朋友圈，终形成可复制、可推广的市场化管理体制和机制。

发挥“三级联保”机制的作用河钢舞钢建立了从公司领导、中层干部到销售人员的“三级服务联保体系”公司领导分包到全国6大区域，中层干部（客户专员）分包到客户，与销售人员和技术人员一同为客户提供包括产品质量、交货期、使用性能和售后服务等一站式服务。

梳理高端客户群、实施战略客户3+X机制、发挥三级联保机制作用舞阳钢铁公司不断创新营销服务，不断扩大高端客户的“朋友圈”，目前已与“中国装备制造业100强”和“中国机械工业100强”中所有使用高端宽厚钢板的企业建立了合作关系。

无缝对接客户，赢得深度合作机会1月1日，舞阳钢铁公司“济南凤凰黄河大桥小微团队”营销服务专员刘春雨收到客户的订货信息客户对首批交付的2836吨高级别桥梁钢非常满意，并追加定货1万多吨，全部用于济南凤凰黄河大桥钢箱梁等关键部位建设。

刘春雨激动不已，立即在小微团队的微信群里分享了这一消息“济南凤凰黄河大桥小微团队”只是舞阳钢铁公司推进“小微模式”的过程中的一个团队为了满足客户对产品数量和质量标准的不断提高的需求，舞阳钢铁公司以满足客户需求和创造效益为目标，积推行“小微模式”，其核心理念是“按需聚集、竞相用才；超值分享、共同获益”，旨在激发企业内部的创新力量，调动干部员工保持客户、市场和效益的积性。

在工作中，小微团队将自己的工作与客户需求紧密结合，积开展围绕客户需求和创效目标的工作以“济南凤凰黄河大桥小微团队”为例，团队成员针对客户的需求难点和重点进行工作，制定独特的工艺流程，不断优化冶炼和热处理工艺，精确控制工艺执行，加强产品质量保障体系建设，确保首单合同在所有性能指标都优于合同要求的情况下提前7天交货，受到用户的高度认可。

通过改革措施和创新手段解决问题，针对品种多、批量小、工序多、投入大、质量要求高、服务要求精准的特点，围绕高端用户需求，舞阳钢铁公司创新营销服务，全面建立特钢生产组织模式，突出抓好交货期管理，全力满足高端用户的定制化、个性化需求。

创新实施“集中一贯制”管理深化以合同为中心的管理模式，按照“一个抓手，三个突出”的原则，狠抓各项措施的落实，确保合同按期交货以信息化为抓手，形成具有舞阳钢铁公司特色的一体化管控体系依托舞阳钢铁公司智能制造系统，不断优化系统，深化产销衔接，推进智能排产，强化集中一贯制管理，减少和杜绝人为因素干扰；细化重点客户合同交货期审批和执行催交流程，做到生产服从销售。

突出抓好工序的周期管理从冶炼、轧制、切割、热处理等各工序的衔接细节入手，明确工序周期，强化跟踪考核，建立快速反应机制和通报机制，缩短工序运行周期突出抓好关键工序管理、重点合同管理，强化绿色生产通道制度，全力满足高端客户群对交货期的需求。

"通过集中一贯制管理，舞阳钢铁公司的重点难办合同统一管控协调能力得到了进一步增强，满足了客户快速交货的需求" 公司生产系统负责人如是表示"发展现代工业技术服务，开拓商业合作的新模式舞阳钢铁公司充分发挥自身钢板深加工技术优势，发展现代工业技术服务，并延伸产业链条，成功与下游合作伙伴实现资源共享。

自2019年以来，舞阳钢铁公司领导层带队，密集拜访客户，为客户提供包括钢板深加工等现代工业技术服务，与客户合作开拓产业链延伸等方面，开创了商业合作新模式”发挥技术优势——以高技术推动产品增值"中标雄安新区优质精品特厚钢板4.2万吨，主要用于标志性建筑——亚洲大高铁站——雄安高铁站等建设；高层建筑用钢直供国家会议中心二期项目、北京东奥会滑雪大跳台、郑州奥体中心等；中标江苏沿海地区风电场、福建东南沿海地区风电场等多个国家重点海洋风电工程项目，其中亚洲大的单体钢管桩、广东揭阳海上风电项目风机建设的基础设备——重达1700吨、直径8.4米、长102米，全部采用舞阳钢铁公司的优质海上风电钢制作；高级别桥梁钢用于港珠澳大桥、沪通长江大桥、平潭海峡公铁两用跨海大桥……"翻看近年来舞阳钢铁公司的供货业绩，令人骄傲。

舞阳钢铁公司何以能在国家重点工程、重大项目建设中展现实力，引领新兴市场？答案是，发挥产销研一体化优势，提供综合服务借助集团全球技术研发平台和协同创新联盟优势，舞阳钢铁公司与国内外相关行业中的知名研究院所联合研发，与高端用户开展全产业链合作，形成全新的协同服务模式和商业合作模式，增强了客户粘度。

发挥产销研一体化优势，组织技术、研发和客户经理团队，定期深入重点用户生产制造环节，提供个性化、定制化的材料解决方案，将研发融入客户生产制造环节，为客户提供综合服务以雄安新区用钢为例，针对雄安新区建设机遇，舞阳钢铁公司客户服务团队密切跟踪项目进度，与业主、施工方紧密配合，制定了“雄安新区雄安站项目精品特钢服务方案”，以“雄安质量”为主题。

在首单雄安项目中使用80mm厚度Q345GJC-Z35钢板的生产中，舞阳钢铁公司充分发挥产销研一体化优势，攻克了TMCP状态下限厚度规格钢板的工艺控制、钢板较高Z向性能要求对炼钢工艺的挑战等问题首批合同交付后，舞阳钢铁公司客户服务团队深入客户现场提供技术服务，为客户解决加工使用难题，并得到客户的赞赏。

随后，客户又向舞阳钢铁公司交付了第二批2600余吨雄安建设用钢板订单舞阳钢铁公司凭借综合服务赢得客户青睐，广阔的雄安市场向他们敞开大门！深入研究客户需求，整理高端客户资源，推动客户结构优化；运用小微模式，拓展产业价值链，实施集中统一管理，与客户之间无缝对接；充分发挥产销一体化的优势，为客户提供全方位的服务……通过一系列营销创新机制的实施，舞阳钢铁公司的高端客户网络不断扩大，优化"两个结构"的力度也持续增强。

梦想依旧，未来可期。舞阳钢铁公司在特钢领域中不断创新营销思路和理念，勇往直前，努力成为行业领先者！（董洁）